Дорогие покупатели, мы рады приветствовать Вас на просторах нашего интернет-супермаркета FoodHome.

Торговая марка онлайн-супермакета foodhome.kz принадлежит компании ТОО «Алко Маркет «Ривьера», основанной в 2017 году. Свою деятельность мы начали с открытия ресторана «Suitcase» в жилом комплексе Riviera Park Residence, который оборудовали по последнему слову техники и пригласили лучшего шеф-повара города Атырау. В 2018 году мы решили расширить собственную деятельность и поставлять готовые блюда в офисы сотрудникам различных компаний. Таким образом, с 2018 года мы являемся поставщиками готовой еды для сотрудников офисов компании North Caspian Operating Company, которая является оператором крупнейшего в Казахстане месторождения нефти и газа Кашаган.

Чуть позже в этом же году мы закупили высококлассное и дорогостоящее итальянское оборудование и начали готовить настоящую итальянскую пиццу под брендом «Suitcase pizza».

Далее мы открыли собственный супермаркет в этом же жилом комплексе, и за небольшой промежуток времени смогли наладить деловые отношения с крупными местными и зарубежными производителями продуктов питания.

Двигаясь в ногу со временем и осознавая ценность времени наших клиентов, мы решили открыть первый в Атырау онлайн-супермаркет FoodHome с возможностью доставки на дом или офис продуктов питания и прочих товаров, необходимых в быту.

На данный момент мы представляем собой крупную компанию, владеющей интернет-супермаркетом и имеющую в своей сети единый центр, который регулирует всю деятельность магазина, начиная со своевременной обработки и доставки заказов нашим покупателям и заканчивая пополнением собственного склада необходимым запасом товаров и постоянного расширения ассортимента нашего онлайн-супермаркета.

НА НАШЕМ САЙТЕ К ВАШИМ УСЛУГАМ:

  • реальные и конкурентоспособные цены;
  • широкий ассортимент товаров;
  • качественные описания и изображения товаров;
  • поиск товаров в магазине;
  • система обратной связи;
  • продажа только оригинальных товаров;
  • покупка товара, не выходя из дома или офиса;
  • быстрая обработка заказа и его доставка до дома или офиса;

Мы всегда рады общению с нашими клиентами. Если у вас есть какие-либо пожелания, предложения, замечания, касающиеся работы нашего интернет-супермаркета — пишите нам, и мы с благодарностью примем Ваше мнение во внимание. Наши реквизиты и контактные данные представлены ниже:

РЕКВИЗИТЫ:

Компания: ТОО «Алко Маркет «Ривьера»
БИН: 170 640 013 581
Факт. адрес: г. Атырау, м-н Сары-Арка, дом 39, офис 2
ИИК: KZ336010141000361986
Банк: АО «Народный Банк Казахстана»
БИК: HSBKKZKX

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТАsale@foodhome.kz

Процедура покупки товара в нашем Интернет-магазине очень проста и состоит из нескольких шагов.

1. Оформление заказа

После выбора товара нажмите кнопку В корзину — товар добавится в вашу корзину.

Далее, если вы закончили выбирать товар, нажмите кнопку ваша корзина.

На странице ваша корзина будут перечислены все выбранные вами товары.

В поле Количество вы можете изменить количество товара для покупки. После изменения количества товара необходимо нажать кнопку Пересчитать для пересчета итоговой суммы заказа.

В колонке Действия над каждым товаром можно произвести следующие действия: либо удалить товар из корзины, либо отложить товар на будущее в избранное.

Также можно ввести код скидки в соответствующее поле.

2. Офомление и подтверждение заказа

После ввода необходимой информации о доставке товара (ФИО получателя, адрес доставки, контактные данные, вариант доставки, способ оплаты и т.д) для оформления заказа вам нужно нажать кнопку Оформить заказ.

Копия заказа будет выслана на ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

Через некоторое время (обычно в течение часа) после оформления покупки, с вами свяжется наш менеджер по контактным данным, указанным при оформлении заказа. С менеджером можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также уточнить детали.

Примечание: Для постоянных клиентов на сайте магазина есть Регистрация. В своем кабинете вы можете просмотреть содержимое корзины, историю своих заказов, а также повторить или отказаться от заказа, подписаться на рассылку новостей магазина.

3. Оплата и цены

Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат при стандартных условиях поставки. Все налоги включены в стоимость товара.

Внимание! Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты на ваш выбор. Оплата заказа по частям различными способами невозможна.

Возможные способы оплаты:

  • Наличный расчет.
    Оплата производится наличными курьеру при доставке заказа.
  • Оплата карточкой.
    Оплата производится картой через платежный POS терминала курьера при доставке заказа.

Интернет-супермаркет FoodHome выполняет доставку заказов только по городу Атырау.

Стоимость доставки курьером

Стоимость доставки бесплатная при условии если общая стоимость заказа равна или превышает 3000 тенге. В противном случае, если общая стоимость заказа составляет менее 3000 тенге, система автоматически добавит стоимость доставки равную 500 тенге

Время доставки

Время доставки согласовывается с менеджером нашего интернет-супермаркета, который обязательно свяжется с вами сразу после того, как вы разместите свой заказ.

ВНИМАНИЕ! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.

Доставка выполняется ежедневно с 10:00 до 19:00 часов по времени Атырау. Время осуществления доставки зависит от времени размещения заказа и наличия товара на складе:

  • если заказ подтвержден нашим менеджером до 15:00, заказ может быть доставлен в этот же день;
  • если заказ подтвержден нашим менеджером после 15:00, заказ может быть доставлен на следующий день.

Вы также можете указать любое другое удобное время доставки в примечании при оформлении заказа, и заказ будет доставлен в удобное Вам время. Иное время доставки определяются по договоренности с клиентом.

Место доставки

Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить адрес нашему менеджеру , который свяжется с вами непосредственно после оформления заказа на сайте.

Служба доставки: +7 702 124 3789

Электронная почтаsale@foodhome.kz

Публичная оферта о продаже товаров интернет-супермаркета «FoodHome»

  1. Термины и определения

1.1 В настоящей публичной оферте нижеуказанные термины имеют следующие значения:

Продавец — правообладатель интернет-магазина, компания ТОО «Алко Маркет «Ривьера» (БИН: 170 640 013 581, ИИК: KZ336010141000361986, АО «Народный Банк Казахстана», БИК: HSBKKZKX).

Покупатель – любое физическое лицо, намеренное осуществить покупку и/или осуществившее покупку товара (ов) в интернет-магазине.

Интернет-магазин — официальный интернет-магазин продавца, расположенный по интернет адресу foodhome.kz. В рамках данной оферты понятия интернет-магазин и магазин, а также интернет адрес foodhome.kz и производные от foodhome.kz являются равносильными.

Товар — товары, представленные в интернет-магазине.

  1. Общие положения

2.1 Данная публичная оферта (далее – договор) является официальным предложением продавца в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с продавцом договор купли-продажи товара на условиях, определенных в данном договоре, и содержит все существенные условия купли-продажи дистанционным способом посредством интернет-магазина.

2.2 Данный договор регулирует взаимоотношения между Продавцом и Покупателем и имеет приоритет перед другими документами, опубликованными в интернет-магазине.

  1. Предмет

3.1 Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает товары на условиях настоящего договора.

3.2 Право собственности на заказанные товары переходит к покупателю с момента фактической передачи товара покупателю и оплаты покупателем полной стоимости товара и полной стоимости его доставки.

  1. Момент заключения

4.1 Моментом заключения договора является оформление покупателем заказа товара в интернет-магазине на условиях настоящего договора.

4.2 Оформление заказа товара производится в соответствии с описанием в разделе «Как купить».

4.3 С момента заключения договора покупатель соглашается, что любые данные, указанные покупателем в интернет-магазине:

4.3.1 предоставлены им добровольно;

4.3.2 переданы продавцу для реализации целей, указанных в настоящем договоре, и могут быть переданы третьим лицам для реализации целей, указанных в настоящем договоре;

4.3.3 могут быть использованы продавцом в целях продвижения товаров, путем осуществления прямых контактов с покупателем с помощью каналов связи, в том числе в целях направления покупателю рекламы и информации от продавца и/или его партнеров.

4.4 Факт оформления покупателем заказа товара в интернет-магазине является безоговорочным фактом принятия покупателем условий данного договора.

  1. Стоимость

5.1 Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара (ов) и стоимости доставки этого товара (ов), заказанного покупателем в интернет-магазине.

5.2 Стоимость товара указывается в тенге на страницах интернет-магазина и определяется продавцом в одностороннем порядке.

5.3 Окончательная стоимость товара определяется последовательным вычетом из стоимости товара акционной скидки, скидки по промокоду и прочих скидок.

  1. Права и обязанности

6.1 Продавец обязуется:

6.1.1 С момента заключения настоящего договора обеспечить в полной мере все обязательства перед покупателем в соответствии с условиями настоящего договора, за исключением случаев, возникших в результате форс-мажорных обстоятельств, указанных в разделе 9 настоящего договора.

6.1.2 Прекратить обработку или обеспечить прекращение такой обработки персональных данных покупателя в течение тридцати календарных дней с даты поступления письменного запроса покупателя на прекращение обработки его персональных данных.

6.2 Продавец имеет право:

6.2.1 Изменять настоящий договор, стоимость товара (ов) и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки, условия акций и скидок в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после их публикации и считаются доведенными до сведения покупателя с момента такой публикации.

6.2.2 Передавать свои права и обязанности по исполнению договора третьим лицам без согласования с покупателем.

6.2.3 Использовать технологию «cookies» при предоставлении покупателю доступа к интернет-магазину. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

6.2.4 Направлять покупателю сообщения рекламно-информационного характера с помощью каналов связи, частота рассылок которых определяется продавцом самостоятельно и в одностороннем порядке.

6.2.5 В случае отсутствия заказанных товаров на складе аннулировать отсутствующий на складе товар из заказа покупателя и уведомить об этом покупателя. Предоплата за отмененный товар и его доставку возвращается покупателю в полном размере.

6.2.6 Использовать отзывы покупателей на сторонних ресурсах.

6.3 Покупатель обязуется:

6.3.1 До момента заключения договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящего договора, стоимостью товаров и сопутствующих услуг, а также другой информацией, размещенной в интернет-магазине.

6.3.2 Перед совершением первого заказа зарегистрироваться в интернет-магазине. Каждый покупатель может иметь только 1 (один) личный кабинет.

6.3.3 Предоставить о себе достоверную и актуальную информацию. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой покупателем при регистрации в интернет-магазине.

6.3.4 Обеспечивать конфиденциальность своего логина. Продавец не несет ответственность за использование третьими лицами логина и пароля покупателя ни при каких обстоятельствах.

6.3.5 Оплатить заказанный товар и его доставку на условиях настоящего договора.

6.3.6 Предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, лицу, осуществляющему доставку заказанного товара.

6.4 Покупатель имеет право:

6.4.1 Требовать от продавца прекращения обработки своих персональных данных, письменно уведомив его об этом.

6.4.2 Оплачивать заказ любым способом, выбранным в интернет-магазине. Способы оплаты заказа указаны в разделе «Как купить» интернет-магазина, являются законными и безоговорочными. За остальные способы оплаты, не указанные в интернет-магазине, продавец ответственности не несет. Риск и последствия за использование способов оплаты отличных от указанных в интернет-магазине в полной мере несет покупатель.

6.4.3 В случае наличия вопросов по характеристикам и свойства товара (ов) обратиться к продавцу.

  1. Доставка

7.1 Доставка заказов осуществляется по территории, определяемым продавцом.

7.2 Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в интернет-магазине, однако, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств. Продавец не несет никакой ответственности перед покупателем при задержке доставки заказа, возникшей не по вине Продавца.

7.3 С момента фактической передачи товара покупателю риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю.

7.4 Вручение товара (ов) осуществляется непосредственно покупателю, осуществившему данный заказ.

  1. Возврат товара

8.1 Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в течение 14 календарных дней с момента его получения.

8.2 Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

8.3 В случае удовлетворения пункта 8.2 продавец производит возврат полной стоимости товара в течение 10 рабочих дней с момента получения (возврата) товара от покупателя.

8.4 Для оформления возврата товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) покупатель обязуется аккуратно упаковать товар и самостоятельно, воспользовавшись услугами курьерских и почтовых служб с доставкой «до двери», отправить возвращаемый товар по адресу, указанному в разделе «О магазине» интернет-магазина, предварительно уведомив об этом по электронной почте продавца. Ответственность за комплектацию и сохранность отправляемого товара несет Покупатель. Вместе с товаром и сопроводительными документами необходимо приложить также копию документа, удостоверяющего личность покупателя.

  1. Форс-мажор

9.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), а именно: наводнений, землетрясений и других стихийных природных бедствий, военных и других боевых, террористических актов, и законодательно введенных мер запретительного характера, о которых не было известно заблаговременно, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего договора.

9.2 Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, обязана в двухдневный срок письменно известить другую сторону о начале и окончании обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих выполнению обязательств по настоящему договору, и представить доказательства их действия. После получения такого извещения стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению проблемы с тем, чтобы обеспечить продолжение исполнения настоящего договора.

  1. Прочие условия

10.1 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю в результате ненадлежащего использования товара (ов), заказанного (ых) в интернет-магазине.

10.2 Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору, стороны будут стараться решить в ходе переговоров.

10.3 В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке.

10.4 Компания FOODHOME не продает и не доставляет алкоголь в ночное время;

10.5 не продает и не доставляет алкоголь несовершеннолетним;

10.6 не осуществляет дистанционную продажу;

10.7 доставка алкоголя физическим лицам осуществляется в соответствии с Законом и не относится к дистанционной продаже